Carmen Rosa Jacinto Salas
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Agente bancario
Callao, Callao
2015.03 - Actual
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Creación de manuales y procedimientos de atención al cliente.
- Desarrollo y mantenimiento de políticas de servicio al cliente.
- Administración de bases de datos de clientes y seguimiento de casos.
- Implementación de tecnologías para mejorar el servicio al cliente.
Archivero
ONP
Lima, Lima
2005.03 - 2010.10
- Digitalización de documentos y creación de bases de datos.
- Clasificación y organización de toda la documentación asignada.
- Búsqueda y recuperación de documentación cuando sea demandada por otros departamentos.
- Investigación bibliográfica y documental.
- Organización, gestión, ordenación y promoción del fondo documental.
- Información, asesoramiento y consultoría en gestión documental.
- Mantenimiento y actualización periódica del inventario de documentos archivados.
- Gestión de la adquisición de materiales de archivo para el desarrollo de las colecciones existentes.
- Catalogación de documentos y objetos y elaboración de referencias del material recopilado.
- Manipulación de materiales, documentos y objetos arte con extremo cuidado y precaución.
Formación
Nivel Primaria - Primaria escolar
Colegio Cesar Vallejo
Callao 1986.03 - 1991.11
Nivel Secundaria - Secundaria Escolar
C.E.P. Juan 23
Callao 1992.03 - 1996.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Organización
- Persona proactiva
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Contabilidad
Cronología
Responsable de atención al cliente
Agente bancario
2015.03 - Actual
Archivero
ONP
2005.03 - 2010.10
Nivel Secundaria - Secundaria Escolar
C.E.P. Juan 23
1992.03 - 1996.12
Nivel Primaria - Primaria escolar
Colegio Cesar Vallejo
1986.03 - 1991.11