Brigitte olga Medina cisterna

Gerente de tienda

Delosi S.A

Lima, Lima

02.2010 - 02.2025

Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
Selección, formación y gestión del personal de tienda.
Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.