Carlos Adolfo Yugra Azurin
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con experiencia en el sector de telecomunicaciones, consumo masivo y retail con orientación a la satisfacción del cliente y el incremento de ventas. Poseo competencias en la comunicación efectiva, manejo de CRM y seguimiento post-venta, manejo de rutas y gestión de personal lo que garantiza una experiencia positiva para el cliente. Busco un puesto en una organización que me permita seguir desarrollando mis habilidades y contribuir al éxito del equipo de ventas.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Adecco Consulting
Moquegua
2024.01 - 2025.03
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
- Atención, resolución y gestión de quejas de clientes con comprensión.
- Colaboración con equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Planificación y ejecución de campañas promocionales para impulsar ventas.
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
- Respuesta y solución a quejas de los clientes por correo electrónico y chat.
- Gestión de reembolsos, cambios y otras incidencias posventa.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
R&T MOVILES S.A
Moquegua
2022.04 - 2023.12
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
- Respuesta y solución a quejas de los clientes por correo electrónico y chat.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de servicio.
- Recopilación de las opiniones de los clientes para estudios de mercado.
Promotor de ventas Campo
Zilicom Investments S.A
Moquegua
2017.06 - 2020.02
- Venta, Promoción de servicio de telefonía móvil de Movistar.
- Respuesta a consultas de clientes sobre los servicios en promoción.
- Generación de comprobantes de venta, como tickets y facturas.
- Información al cliente sobre el valor, la calidad y los beneficios de los servicios en venta.
- Búsqueda proactiva de nuevos mercados y oportunidades de venta.
Asesor de ventas
R&T MOVILES EIRL
Moquegua
2017.03 - 2017.05
- Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
- Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
- Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
- Promoción de los productos y servicios comercializados por la empresa.
Asesor de ventas
Conexion RPM EIRL
Moquegua
2014.03 - 2015.06
- Creación de estrategias de ventas para aumentar la rentabilidad del negocio.
- Elaboración del reporte final de ventas de cada jornada laboral.
- Recomendación de productos y promociones para aumentar las ventas.
Formación
EGRESADO - Ingeniero Agroindustrial
UNAM
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Empatía
- Habilidades de venta
- Iniciativa
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Actitud proactiva y positiva
- Técnicas de venta
- Uso de herramientas digitales
- Gestión de llamadas
- Manejo de herramientas informáticas
- Preparación de informes
- Información y asesoramiento profesional
- Gestión de rutas
Éxitos profesionales
Responsable de aumentar en un 50% las ventas líneas post pago durante el 2024
Idiomas
English
Intermedio
B1
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Adecco Consulting
2024.01 - 2025.03
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
R&T MOVILES S.A
2022.04 - 2023.12
Promotor de ventas Campo
Zilicom Investments S.A
2017.06 - 2020.02
Asesor de ventas
R&T MOVILES EIRL
2017.03 - 2017.05
Asesor de ventas
Conexion RPM EIRL
2014.03 - 2015.06
EGRESADO - Ingeniero Agroindustrial
UNAM