Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Investigaciones Académicas
Afiliaciones
Cronología
ProjectManager
Alberto Augusto Minés Paz

Alberto Augusto Minés Paz

Resumen profesional

Profesional con más de 10 años de experiencia en Tecnologías de la Información, especializado en gestión de servicios de TI y operaciones tecnológicas en entornos empresariales de alta exigencia. Enfocado en la optimización de infraestructuras tecnológicas y el desarrollo de estrategias para fortalecer la seguridad de la información. Capacidad para liderar implementaciones de soluciones que mejoran la continuidad operativa y reducen riesgos tecnológicos. Ingeniero de Computación y Sistemas con estudios completos de Maestría en Ingeniería de Sistemas, certificación en ITIL y conocimientos en el marco de referencia COBIT.

Datos destacados

11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Analista de Operaciones de TI

AVOCADO PACKING COMPANY S.A.C.
07.2025 - 07.2025

Coordinador de Operaciones de TI

AVOPACK GUATEMALA S.A.
Barberena, Guatemala
03.2025 - 06.2025
  • Gestioné con proveedor de servicios la habilitación de conectividad móvil mediante instalación de antena celular en zona de operaciones de finca y planta.
  • Ejecuté despliegue de equipos de red empresarial incluyendo equipos de Comunicación Cisco y soluciones Cato VPN con soporte remoto de administradores de red corporativos.
  • Ejecuté la instalación de impresoras industriales, habilitación de tablets con SAP, configuración de lectores de códigos QR con sincronización automática al sistema, y establecimiento de conectividad directa para impresión de etiquetas desde la plataforma, para la trazabilidad del producto y el cumplimiento de estándares operativos.
  • Coordiné con proveedores especializados la implementación de arquitectura de red LAN incluyendo supervisión técnica de instalación de cableado UTP Cat6a para endpoints corporativos, sistemas CCTV IP y puntos de acceso inalámbrico.
  • Coordiné con las diferentes áreas industriales la implementación de sus requerimientos de infraestructura tecnológica, ejecutando las pruebas de funcionalidad correspondientes para garantizar operatividad completa de los sistemas implementados.


Analista de Operaciones de TI

AVOCADO PACKING COMPANY S.A.C.
04.2023 - 02.2025
  • Realicé validaciones de conectividad entre sistemas y equipos de planta, verificando configuraciones de red y protocolos TCP/IP para asegurar la comunicación y las operaciones.
  • Colaboré en la implementación de mejoras tecnológicas en procesos de empaque, incluyendo instalación y configuración de equipos IoT con verificación de direccionamiento IP y conectividad de red.
  • Supervisé y coordiné actividades del equipo de asistentes de operaciones de TI, distribuyendo tareas diarias y estableciendo procedimientos de soporte.
  • Ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo de servidores, incluyendo inspección física de hardware, evaluación de condiciones ambientales y análisis de fallas recurrentes para proponer mejoras en ubicación e instalación de equipos críticos.
  • Coordiné con las diferentes áreas industriales la implementación de sus requerimientos de infraestructura tecnológica, ejecutando las pruebas de funcionalidad correspondientes para garantizar operatividad completa de los sistemas implementados.

Asistente de Operaciones de TI

AVOCADO PACKING COMPANY S.A.C.
07.2019 - 03.2023
  • Proporcioné soporte técnico de primer nivel para aplicaciones empresariales, resolviendo incidencias de usuarios según procedimientos establecidos y escalando casos complejos al equipo correspondiente.
  • Gestioné cuentas de usuario en plataforma Microsoft 365, ejecutando tareas de creación, modificación y deshabilitación de accesos bajo supervisión.
  • Coordiné actividades con proveedores externos de servicios de TI, facilitando la comunicación entre equipos técnicos y asegurando el seguimiento de trabajos programados según las directrices del área.
  • Di soporte y mantenimiento de equipos de cómputo operacionales, apoyando en la gestión de activos tecnológicos y reportando el estado de la infraestructura.

Coordinador de Sistemas

SALUD OCUPACIONAL NORTE S.A.C.
07.2018 - 06.2019
  • Actué como analista de integración entre el desarrollador del sistema clínico y el OSE, realizando pruebas de integración y validación del funcionamiento entre ambos sistemas para asegurar el cumplimiento de los requisitos de SUNAT.
  • Proporcioné soporte técnico especializado a usuarios del sistema de gestión hospitalaria, resolviendo incidencias y optimizando procesos operativos del área clínica y administrativa.
  • Administré bases de datos del sistema de gestión de pacientes y servicios clínicos, ejecutando consultas y modificaciones mediante lenguaje SQL para mantener la integridad de la información médica y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad de datos.
  • Efectué mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, asegurando la disponibilidad continua de la infraestructura tecnológica crítica para las operaciones médicas y administrativas.
  • Desarrollé y actualicé informes médicos especializados utilizando Crystal Reports, configurando reportes para resultados de exámenes ocupacionales y métricas de gestión clínica requeridas por la dirección médica.
  • Implementé la infraestructura tecnológica para la digitalización de exámenes psicológicos de pacientes que solicitaban brevetes, asegurando el cumplimiento de las normativas de SUTRAN.

Asistente de Sistemas

SALUD OCUPACIONAL NORTE S.A.C.
06.2017 - 06.2018
  • Proporcioné soporte técnico a usuarios de sistemas, resolviendo incidencias y optimizando el uso de herramientas tecnológicas.
  • Administré las bases de datos de la empresa, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
  • Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, garantizando la operatividad continua de la infraestructura tecnológica.
  • Desarrollé y actualicé informes médicos utilizando Crystal Reports, facilitando el análisis de datos clínicos y estadísticos.

Supervisor - Soporte Técnico para Empresas – Movistar

TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C.
11.2015 - 05.2017
  • Gestioné el desempeño de asesores de soporte técnico para servicios de internet empresariales, estableciendo indicadores clave de rendimiento (KPI) y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para evaluar la efectividad del equipo y asegurar la calidad en la atención al cliente.
  • Diseñé e implementé planes de acción orientados a mejorar los resultados del soporte técnico, enfocándome en la atención de casos críticos y en la resolución rápida de incidencias.
  • Realicé seguimiento y control de los planes de acción, asegurando la ejecución efectiva de las estrategias y la mejora continua en la atención de casos críticos, con especial atención al cumplimiento de los SLA establecidos.
  • Lideré pruebas de servicios de internet para garantizar la calidad y estabilidad de las soluciones técnicas ofrecidas, colaborando con el equipo para identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento del servicio.

Capacitador y Formador - Soporte Técnico – Movistar

TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C.
12.2014 - 10.2015
  • Desarrollé e impartí programas de capacitación para el personal de soporte técnico, enfocándome en la mejora de habilidades técnicas y en la atención al cliente, asegurando que el equipo estuviera alineado con las mejores prácticas de la industria.
  • Evalué el desempeño de los participantes mediante indicadores de rendimiento y retroalimentación continua, ajustando los contenidos de capacitación según las necesidades identificadas.
  • Implementé sesiones de entrenamiento práctico y teórico sobre soluciones técnicas y manejo de herramientas de soporte, promoviendo un ambiente de aprendizaje colaborativo y fomentando la resolución efectiva de problemas.
  • Realicé seguimiento post-capacitación para medir la efectividad de los programas y su impacto en la mejora del servicio, asegurando la aplicación de los conocimientos adquiridos en el día a día del equipo.

Formación

Maestría - Ingeniería de Sistemas

Universidad Privada del Norte
10.2024 - 04.2025

Ingeniería - Computación y Sistemas

Universidad Privada Antenor Orrego
01.2008 - 01.2013

Enfatiza tus habilidades clave

  • Administración de Bases de Datos: Gestión de bases de datos (SQL, MySQL)
  • Configuración de Redes: Gestión de redes LAN/WAN para optimizar conectividad
  • Protocolos de Comunicación: Implementación de TCP/IP, DHCP y DNS
  • Pruebas de Servicios de Internet: Evaluación de calidad y rendimiento de servicios
  • Manejo de Herramientas de Soporte: Uso de software de gestión de tickets
  • ITIL: Conocimiento en la implementación de prácticas de gestión de servicios de TI
  • COBIT: Familiaridad con el marco de gobernanza y gestión de TI
  • ISO 27001: Comprensión de los estándares para la gestión de la seguridad de la información
  • Gestión de Servicios: Implementación de procesos para optimizar la entrega de servicios
  • Gestión de Proyectos: Planificación y supervisión de proyectos tecnológicos
  • Soporte Técnico: Resolución de incidencias con enfoque en el cliente
  • Análisis de Datos: Creación de informes para la toma de decisiones
  • Capacitación: Diseño de programas de formación para el personal
  • Comunicación Efectiva: Transmisión clara de información técnica

Diplomas

  • PeopleCert, 2022, Certificación ITIL V4 Fundamentos, GR671435240AM
  • Colegio de Ingenieros del Perú - Consejo Departamental La Libertad, 2018, Especialización en Soluciones BI con SQL Server
  • Universidad Privada Del Norte, 2017, Diplomado en Auditoría de Sistemas y Seguridad de la Información
  • Universidad Privada Del Norte, 2016, Diplomado en Procesos y Mejora Continua

Investigaciones Académicas

  • Mejora del proceso de gestión y control de cambios según ITIL v4 y buenas prácticas para la Dirección de Tecnología e Innovación de la empresa Laureate Perú (2025)
  • Desarrollo de un Chatbot basado en redes neuronales con IBM Watson para la atención al cliente en Axiska Constructores (2023).

Afiliaciones

Colegio de Ingenieros del Perú - Consejo Departamental La Libertad, Miembro Ordinario Habilitado, 341754

Cronología

Analista de Operaciones de TI

AVOCADO PACKING COMPANY S.A.C.
07.2025 - 07.2025

Coordinador de Operaciones de TI

AVOPACK GUATEMALA S.A.
03.2025 - 06.2025

Maestría - Ingeniería de Sistemas

Universidad Privada del Norte
10.2024 - 04.2025

Analista de Operaciones de TI

AVOCADO PACKING COMPANY S.A.C.
04.2023 - 02.2025

Asistente de Operaciones de TI

AVOCADO PACKING COMPANY S.A.C.
07.2019 - 03.2023

Coordinador de Sistemas

SALUD OCUPACIONAL NORTE S.A.C.
07.2018 - 06.2019

Asistente de Sistemas

SALUD OCUPACIONAL NORTE S.A.C.
06.2017 - 06.2018

Supervisor - Soporte Técnico para Empresas – Movistar

TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C.
11.2015 - 05.2017

Capacitador y Formador - Soporte Técnico – Movistar

TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C.
12.2014 - 10.2015

Ingeniería - Computación y Sistemas

Universidad Privada Antenor Orrego
01.2008 - 01.2013

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CREAR PERFIL
Alberto Augusto Minés Paz