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Work History
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Certification
Languajes
Timeline
Generic

Eric Rodrigo Ordoñez Leyva

Lima

Summary

Profesional con formación en Ingeniería Mecatrónica con más de 4 años de experiencia en observabilidad y monitoreo de infraestructura TI en entornos de Data Center y telecomunicaciones. Experiencia utilizando herramientas de monitoreo para supervisión de redes, servidores y aplicaciones. Especializado en gestión de alertas, análisis de logs, monitoreo de rendimiento y respuesta a incidentes, trabajando con infraestructuras on-premise y entornos cloud. Orientado a la detección temprana de incidentes, optimización de disponibilidad de servicios y mejora continua de la operación TI.

Overview

10
10
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Operador de Sistemas-YANBAL

CONSUNTING ADVISERS WORKING SAC
San Isidro
04.2025 - Current
  • Monitoreo proactivo de infraestructura, aplicaciones y servicios críticos en entornos productivos y no productivos utilizando plataformas de observabilidad como Grafana y Dynatrace, analizando métricas de rendimiento, disponibilidad y capacidad.
  • Supervisión de métricas de infraestructura y rendimiento (CPU, RAM, almacenamiento, uso de disco, latencia y tiempos de respuesta) para detectar anomalías y prevenir degradación de servicios.
  • Monitoreo de disponibilidad de aplicaciones y endpoints externos mediante UptimeRobot.
  • Supervisión de infraestructura de red y nodos críticos mediante herramientas de monitoreo como SolarWinds.
  • Monitoreo y análisis de jobs programados y procesos batch, realizando diagnóstico de fallos mediante análisis de logs y consultas en bases de datos utilizando Microsoft SQL Server Management Studio.
  • Ejecución y monitoreo de procesos automatizados y pipelines operativos mediante Jenkins, incluyendo automatización de procesos de gestión de usuarios.
  • Administración y monitoreo de infraestructura en Microsoft Azure, incluyendo despliegue de servidores web, escalamiento de recursos y gestión de pipelines en Azure Data Factory y monitoreo de workloads en Azure Databricks.
  • Administración de identidades y control de accesos mediante Microsoft Active Directory.
  • Gestión y resolución de incidentes de primer y segundo nivel mediante plataforma ITSM Ivanti Service Manager, realizando diagnóstico inicial, troubleshooting y escalamiento a equipos especializados.
  • Ejecución de procesos de backup y recuperación utilizando plataformas empresariales como IBM Spectrum Protect y Rubrik para asegurar la continuidad operativa.
  • Soporte a infraestructura web y balanceo de carga de aplicaciones mediante Citrix ADC.

Ingeniero de Operaciones y Monitoreo-REPSOL

ENTELGY PERU SAC
Ventanilla
08.2022 - 02.2024
  • Supervisión y administración de infraestructura TI crítica en entornos de Data Center, incluyendo servidores, redes, almacenamiento y sistemas de soporte, garantizando disponibilidad y continuidad operativa de los servicios.
  • Monitoreo y gestión de alertas e incidentes de infraestructura, realizando diagnóstico inicial, troubleshooting y coordinación con equipos técnicos globales y proveedores tecnológicos para la resolución de incidencias.
  • Implementación y configuración de dashboards de monitoreo y visualización de métricas mediante Grafana, permitiendo el seguimiento en tiempo real del estado de la infraestructura y servicios.
  • Configuración y gestión de alertas automatizadas de infraestructura y servicios mediante Advanced Host Monitor para la detección temprana de fallos y degradación de servicios.
  • Monitoreo y supervisión de infraestructura de red, disponibilidad de dispositivos y tráfico de red mediante herramientas especializadas como PRTG Network Monitor y Sigmars.
  • Gestión y seguimiento de incidentes y solicitudes de servicio mediante la plataforma ITSM ServiceNow, realizando registro, priorización, diagnóstico inicial y escalamiento según los procesos de gestión de incidentes.
  • Administración y mantenimiento de servidores de aplicaciones, asegurando su estabilidad, rendimiento y correcta operación en entornos productivos.
  • Gestión y ejecución de procesos de backup y recuperación de datos, garantizando la disponibilidad e integridad de la información.
  • Monitoreo integral del Data Center, incluyendo infraestructura de red, servidores, almacenamiento y sistemas electromecánicos críticos (energía y climatización).
  • Supervisión de plataformas de control y monitoreo de infraestructura (HMI / SCADA) utilizadas para la operación y visualización de sistemas críticos del Data Center.
  • Coordinación con equipos internos y proveedores para implementación, mantenimiento y optimización de infraestructura tecnológica, asegurando cumplimiento de estándares operativos y de disponibilidad.

Operador NOC

WOWTEL SAC
Santiago de Surco
08.2021 - 04.2022
  • Configuración, monitoreo y mantenimiento de infraestructura de red LAN/WAN, incluyendo routing, switching y gestión de servicios de red como direccionamiento IP, DNS y accesos remotos.
  • Monitoreo y análisis del tráfico de red y rendimiento de equipos de comunicación en entornos empresariales y de Data Center, identificando anomalías, congestión y posibles fallos de conectividad.
  • Configuración y gestión de monitoreo y alertas de infraestructura de red y servidores mediante Zabbix, incluyendo supervisión de dispositivos de red y análisis de tráfico.
  • Monitoreo y gestión de equipos de red de fibra óptica OLT, configurando alertas y supervisando métricas de rendimiento para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones.
  • Diagnóstico y resolución de incidentes de red y telecomunicaciones, incluyendo problemas de conectividad, degradación del servicio y fallos en plataformas web y aplicaciones.
  • Administración y soporte de plataformas de telefonía IP, incluyendo configuración y mantenimiento de servidores basados en Asterisk para servicios de comunicaciones empresariales.
  • Análisis y revisión de logs de sistemas y servicios de red para la detección de errores, identificación de causas raíz y resolución de incidentes en la infraestructura tecnológica.
  • Implementación de procesos de troubleshooting y soporte técnico de primer nivel en infraestructura de red y servicios tecnológicos, asegurando la continuidad operativa.
  • Gestión y seguimiento de incidentes y solicitudes de soporte técnico mediante la plataforma Zendesk, realizando diagnóstico inicial, priorización y escalamiento cuando es necesario.
  • Elaboración de reportes técnicos y coordinación con proveedores de telecomunicaciones para asegurar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los servicios.

Soporte de Sistema de Red-Tiendas RIPLEY

Teleatento Perú SAC
Ate
08.2019 - 12.2020
  • Monitoreo y gestión de incidencias en redes de comunicaciones, asegurando la estabilidad y rendimiento del tráfico de red.
  • Soporte de primer nivel ante fallas en la plataforma de ventas, brindando soluciones oportunas para minimizar el impacto en la operación.
  • Coordinación con especialistas de planta externa para la resolución de caídas masivas de red.
  • Gestión y reporte de incidencias a proveedores de internet y telefonía, asegurando la continuidad del servicio.
  • Reuniones con especialistas del área de ingeniería para la resolución de problemas escalados desde primer nivel.
  • Atención y solución de tickets de soporte para usuarios finales, ejecutivos y tiendas Ripley.

Mantenimiento De Equipos Electrónicos Seguridad

Corporaciones y Negociaciones Integrales SAC
Los Olivos
09.2016 - 11.2017
  • Reparación y mantenimiento de equipos electrónicos, incluyendo alarmas, cámaras de vigilancia y sensores de movimiento.
  • Diagnóstico y solución de fallas en equipos electrónicos.
  • Gestión de inventarios de equipos, cotización y compra de repuestos electrónicos.

Education

Ingeniería Mecatrónica

Universidad Peruana De Ciencias Aplicadas (UPC)
Santiago De Surco, Lima

Skills

Habilidades Ténicas

  • Programación: Assembler, C, C, JavaScript, Python
  • Monitonero: Grafana, Zabbix, Nagios, Centreon, PRTG, Dynatrace, Sigmars, Uptime Robot
  • Sistema Operativo: Microsoft Server 2016, Linux
  • Redes y Comunicaciones: Routing & Switching Cisco, CCTV
  • Cloud Computing: AWS, Azure
  • Gestion de incidentes: Zendesk, ServiceNow, Ivanti

Habilidades blandas

  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Gestión de proyectos
  • Resolución de problemas
  • Proactividad y adaptabilidad
  • Responsabilidad y puntualidad

Certification

  • Diseño de Infraestructura para Data Centers - TECSUP
  • Programación en Matlab - VANDERBILT UNIVERSITY
  • Programación Web Front End - ORACLE NEXT EDUCATION
  • Back End - TECSUP
  • Ciscco CCNA - Routing & Switching

Languajes

  • Inglés
  • Español, Nativo
  • Inglés, Intermedio

Timeline

Operador de Sistemas-YANBAL

CONSUNTING ADVISERS WORKING SAC
04.2025 - Current

Ingeniero de Operaciones y Monitoreo-REPSOL

ENTELGY PERU SAC
08.2022 - 02.2024

Operador NOC

WOWTEL SAC
08.2021 - 04.2022

Soporte de Sistema de Red-Tiendas RIPLEY

Teleatento Perú SAC
08.2019 - 12.2020

Mantenimiento De Equipos Electrónicos Seguridad

Corporaciones y Negociaciones Integrales SAC
09.2016 - 11.2017

Ingeniería Mecatrónica

Universidad Peruana De Ciencias Aplicadas (UPC)
Eric Rodrigo Ordoñez Leyva