EVELYN MILAGROS VILLAFUERTE VIRA
Arequipa,Perú
Resumen profesional
Bachiller en Administración y Negocios Internacionales de la Universidad La Salle. Experiencia en logística y transporte, contabilidad, gestión administrativa, atención al cliente y análisis de base de datos. Cuento con aptitudes para el trabajo individual y en equipo, orientada al logro de objetivos con capacidad de adaptación y liderazgo. En busca de una oportunidad laboral en la que pueda adquirir mas experiencia para desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Asesor de servicios
BANCO BBVA
Arequipa, Perú
2025.01 - Actual
- Operaciones bancarias.
- Venta de intangibles, promoción de canales digitales.
- Resolución de los problemas o quejas de los clientes.
- Información al cliente sobre los servicios ofrecidos por el banco.
- Gestión de cartera de clientes para maximizar la satisfacción y retención.
Asistente Administrativo
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE TIABAYA
Arequipa , Perú
2024.09 - 2024.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Apoyo en la coordinación de eventos.
- Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
- Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
- Atención a adultos mayores y personas con discapacidad.
Asistente de operaciones
TRANSPORTES JIRENA S.A.C.
Arequipa, ARE
2023.08 - 2024.03
- Verificación del cumplimiento de los procedimientos internos, los estándares de calidad y las normas de seguridad para evitar accidentes y contratiempos.
- Planificación y programación de las unidades con el fin de cumplir la atención de los servicios solicitados dentro de los plazos y horarios establecidos.
- Coordinación con el equipo de trabajo y asignación de tareas.
- Comunicación, coordinación y gestión de operaciones con los clientes para dar seguimiento al cumplimiento de la carga y descarga de mercancías en vehículos de transporte.
- Gestionar y actualizar la documentación que requieran las unidades de transporte y conductores ( guías, permisos, pases de ingreso, inducciones, entre otros ).
- Controlar la entrega de productos a los clientes y monitorear la ubicación de las unidades mediante GPS.
- Resolución de problemas y toma de decisiones en situaciones imprevistas.
- Atención, resolución, registro y elaboración de informes de incidencias en la operación diaria.
- Coordinación con el área encargada para el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades de transporte.
- Participación en la formación y capacitación de nuevos conductores.
- Capacitación y supervisión del personal a cargo, fomentando el trabajo en equipo y el desarrollo profesional de las tareas diarias.
- Apoyo en la realización de reportes e indicadores de gestión, según los criterios solicitados.
Asistente administrativo - Transporte
IMCO SERVICIOS S.A.C.
Arequipa, Peru
2022.02 - 2023.08
- Monitoreo y control permanente de las unidades de transporte de la empresa con apoyo del localizador GPS.
- Gestión de los costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística.
- Planificación de las rutas de las unidades de transporte y seguimiento durante las operaciones.
- Control del cumplimiento de las operaciones de transporte respetando protocolos y normativa.
- Administración eficaz de la documentación de pedidos y transporte.
- Recepción de recibos de combustible y hojas de ruta, y elaboración de reporte diario de operación.
- Coordinación y control de las tareas de mantenimiento de los vehículos de la empresa.
- Programación de horarios y verificación de la disponibilidad de unidades para las operaciones.
- Verificación de la documentación del vehículo y del operador antes de realizar el servicio.
- Colaboración con transportistas para la coordinación de tareas.
- Tareo del personal de transporte.
- Elaboración de liquidaciones y gastos del personal según el reporte de operación.
Atención al cliente - Reclamos
SERVICIOS LOGISTICOS AUTOMOTRICES S.A. - RANSA
Lima, Perú
2021.02 - 2022.02
- Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
- Cumplimiento de los objetivos marcados por la gerencia.
- Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos.
- Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
- Registro de información en el sistema de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
- Seguimiento de unidades y análisis de parámetros de calidad para la revisión de observaciones presentadas por clientes.
- Registro, gestión y subsanación de reclamos (Reportes de consultas, reclamos, incidencias, entre otros).
Asistente administrativo y contable
LUKSIC CONTADORES AUDITORES E.I.R.L
Cusco, Perú
2020.02 - 2020.07
- Clasificación y verificación de documentos contables y administrativos.
- Apoyo para el cumplimiento con las obligaciones tributarias de la empresa.
- Registro de operaciones contables y administrativas en la base de datos de la oficina.
- Asistencia en la conciliación y el control de movimientos bancarios.
- Dar altas y bajas de trabajadores en el sistema correspondiente.
- Preparación y supervisión de asientos y cierres contables.
- Registro de asientos de caja y planillas en sistema contable.
- Declaraciones de PLAME, T-Registro, Recibo por honorarios y facturas.
- Tareas administrativas, como archivo, fotocopiado, redacción de correspondencia y registro de actas.
Asistente administrativo - Licencias
MINISTERIO DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES
Arequipa, Perú
2019.08 - 2019.12
- Archivo, organización y actualización de bases de datos y documentación en formato físico y digital.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
- Revisión de requisitos para la obtención de la licencia de conducir.
- Evaluación de los procedimientos, estándares y especificaciones para la entrega de la licencia de conducir.
- Búsqueda y entregas de licencias de conducir.
Coordinador técnico de mesa
OFICINA DESCENTRALIZADA DE PROCESOS ELECTORALES
Arequipa, Perú
2016.03 - 2016.06
- Coordinación de un equipo de más de 10 personas.
- Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
- Capacitaciones a miembros de mesa y ciudadanos.
- Supervisión de cumplimiento de funciones el día del sufragio.
- Desarrollo y organización de la programación habitual teniendo en cuenta las franjas horarias y otros parámetros importantes.
Formación
Administración y Negocios Internacionales
UNIVERSIDAD LA SALLE
Arequipa, Perú 2015.03 - 2021.08
Excel básico, intermedio y avanzado
INSTITUTO DE INFORMATICA DE LA UNSA
Arequipa, Perú 2020.09 - 2020.11
Excel básico enfocado en tablas dinámicas
IMPARA DIGITAL
Arequipa, Perú 2020.09 - 2020.09
English Word Program (CEFR*A1)
UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN PABLO
Arequipa, Perú 2023.07 - 2023.11
Inglés
PREMIUM CULTURAL INSTITUTO
Arequipa, Perú 2023.11 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Toma de decisiones
- Ofimática
- Conocimientos administrativos
- Relación con clientes y proveedores
Diplomas
- VII Congreso de Prevención de Riesgos Laborales - Gestión de Empresas Saludables. Por: La positiva. (2023)
- Taller de Negocios y Emprendimiento de alta rentabilidad. Por: Subgerencia de juventud, recreación y deporte de la Municipalidad Provincial de Arequipa. (2023)
- Taller de Innovación en el ahorro. Por: PRIMA AFP. (2022)
- Curso de Contrataciones del Estado - Preparación para certificarte ante OSCE. Por: ESCADE PERU. (2022)
- Curso de Procedimiento de contratación publica especial. Por: ESCADE PERU. (2022)
- Curso de Liderazgo y crecimiento personal – “Mas allá del éxito”. Por: John C. Maxwell - NEXUS. (2022)
- Curso de Sistemas integrados de Gestión RANSA 2021. Por: RANSA. (2021)
- Seminario “Sistema integrado de gestión administrativa del Ministerio de Economía y Finanzas – PPR: Programación y ejecución con articulación de presupuesto por resultados en SIGA MEF”. Por: Centro de Altos estudios en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la información SAC. (2020)
- Curso online “Control de Fusiones y Adquisiciones - M&A en tiempos de Covid19”. Por: Escuela de Postgrado de la Universidad La Salle.(2020)
- Curso “Logística y Almacenes”. Por: Centro de Especialización Empresarial Pacifico. (2018)
- Conferencia Internacional: “Funciones del Indecopi y de la Organización de las Naciones Unidas en la Protección al Consumidor”. Por: Escuela Nacional INDECOPI. (2015)
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Información adicional
- Licencia de Conducir A1.
- Disponibilidad inmediata.
Cronología
Asesor de servicios
BANCO BBVA
2025.01 - Actual
Asistente Administrativo
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE TIABAYA
2024.09 - 2024.12
Inglés
PREMIUM CULTURAL INSTITUTO
2023.11 -
Asistente de operaciones
TRANSPORTES JIRENA S.A.C.
2023.08 - 2024.03
English Word Program (CEFR*A1)
UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN PABLO
2023.07 - 2023.11
Asistente administrativo - Transporte
IMCO SERVICIOS S.A.C.
2022.02 - 2023.08
Atención al cliente - Reclamos
SERVICIOS LOGISTICOS AUTOMOTRICES S.A. - RANSA
2021.02 - 2022.02
Excel básico, intermedio y avanzado
INSTITUTO DE INFORMATICA DE LA UNSA
2020.09 - 2020.11
Excel básico enfocado en tablas dinámicas
IMPARA DIGITAL
2020.09 - 2020.09
Asistente administrativo y contable
LUKSIC CONTADORES AUDITORES E.I.R.L
2020.02 - 2020.07
Asistente administrativo - Licencias
MINISTERIO DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES
2019.08 - 2019.12
Coordinador técnico de mesa
OFICINA DESCENTRALIZADA DE PROCESOS ELECTORALES
2016.03 - 2016.06
Administración y Negocios Internacionales
UNIVERSIDAD LA SALLE
2015.03 - 2021.08