Administradora de empresas con 24 años de experiencia en el área gestión, desarrollo, ventas y planeamiento. Especializada en hotelería y servicio al cliente. Resultados exitosos mediante liderazgo, motivación y fijación de objetivos.
Overview
25
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years of professional experience
Work History
Gerente Residente Hotel La Casona De Yucay
INVERSIONES AUSANGATE SRL
02.2017 - Current
Company Overview: Boutique hotel especializado en alojamiento y eventos a la medida
Encargada de la creación de procesos operativos, administrativos y de comercialización del hotel
Análisis del Estado de Resultados mensual y de los KPIs/OKR
Responsable de las relaciones públicas con huéspedes y clientes así como la gestión con los colaboradores
Supervisora de la remodelación de las habitaciones Casona y áreas públicas
Encargada de la planeación de presupuestos y compra de activos operativos y Capex
Lider del equipo de ventas y comercialización del hotel
Elaboración de Manuales de Procesos, check list, encuestas de clima laboral y programas de reconocimiento
Posicionamiento dentro del Top Ten de Hoteles del Valle Sagrado
Creación y posicionamiento del segmento MICE (bodas/mindfullness/corporativos)
GOP del 42% en el 2024
8.71/10 en Clima laboral y 9.71/10 en la pregunta Gestalt
Crecimiento del 700% en eventos del 2019 al 2024
Crecimiento del 30% en ingresos versus el 2019
Gerente General Hotel Libertador Trujillo
INVERSIONES NACIONALES DE TURISMO
01.2010 - 05.2015
Company Overview: Cadena de hoteles peruana. Líder en el Perú con 8 establecimientos en diferentes departamentos del país e ingresos de US$ 56 MM
Encargada de la gestión operativa, procesos y estándares del hotel
Responsable de los Estados de Resultados, planeación de presupuestos, Capex, calidad y proyectos de responsabilidad social
Responsable de las relaciones públicas, ventas y de la gestión en clima laboral
Satisfacción del cliente por encima del 90%
GOP anual del 45%
Remodelación del Hotel Libertador Trujillo
Ganadores Premio Aporta – Responsabilidad Social
Administradora
PROYECTO PLAZA DE ARMAS – BELMOND
08.2008 - 12.2009
Company Overview: Empresa hotelera internacional dedicada al segmento de lujo
Responsable de la reorganización del hotel en la parte operativa, ventas e infraestructura
Apertura de la cafetería El Balcón
Remodelación de habitaciones al 100%
Gerente Residente Hotel Jose Antonio Cusco
Cartir Perú S.A.
02.2003 - 03.2008
Company Overview: Cadena hotelera peruana con 5 hoteles ubicados en diferentes departamentos del país
Responsable de la gestión operativa, administrativa, de recursos humanos de procesos
Responsable de las relaciones públicas y de ventas
Responsable del manejo de costos y de calidad
Responsable de recursos humanos (habilidades blandas)
Organización de la apertura del hotel
Ocupación Anual Promedio de 80%
Posicionamiento de Marca José Antonio Cusco
Capacitación a los gerentes de Cusco y Puno
Gerente Residente Sonesta Posada Del Inca Cusco
INMOBILIARIA DE TURISMO S.A.
07.2000 - 05.2002
Company Overview: Empresa hotelera peruana
Responsable de la gestión operativa y de personal así como del planeamiento pro incremento de ventas y productividad
Relaciones publicas con clientes, huéspedes y proveedores
6.10% de incremento en productividad
28% reducción de costos fijos
5% reducción de costos de alimentos y bebidas
Convenios con instituciones en beneficio de los huéspedes y colaboradores