Roy Fernando Miguel Zambrano Liza
Lima
Summary
Estudiante de Derecho con sólida formación académica y habilidades interpersonales desarrolladas a través de experiencia laboral como asesor de atención al cliente. Me destaco por mi comunicación efectiva, capacidad para resolver conflictos y orientación a resultados. Cuento con conocimientos en áreas clave del derecho y facilidad para adaptarme a entornos dinámicos, trabajar en equipo y mantener un alto sentido de responsabilidad y ética profesional. Busco integrarme a un equipo legal donde pueda seguir aprendiendo y aportar desde mis competencias personales y académicas.
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
Asesor De Atención al Cliente
CONCENTRIX
05.2023 - 01.2025
- Brindé atención y orientación personalizada a clientes a través de canales telefónicos y digitales.
- Desarrollé habilidades de comunicación efectiva, manejo de conflictos y resolución de problemas.
- Gestioné altos volúmenes de consultas cumpliendo metas de calidad y tiempos de respuesta.
- Redacté reportes de seguimiento y recomendaciones de mejora, mejorando mis habilidades de redacción y análisis de información.
- Coordiné con distintas áreas internas para canalizar casos complejos, fortaleciendo mi capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la solución de problemas.
Education
Estudiante De Derecho - Derecho
Universidad De San Martín De Porres
Lima, Peru01-2027
Skills
- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint)
- Capacidad de análisis y pensamiento crítico
- Adaptabilidad y aprendizaje rápido
- Comunicación oral y escrita efectiva
- Ética profesional y responsabilidad
- Redacción de documentos jurídicos y administrativos
- Trabajo en equipo y colaboración multidisciplinaria
- Organización y gestión del tiempo
Cursos Complementarios
- Diplomado Especializado en Derecho Civil, Procesal Civil, Litigación Oral y Gestión de Despacho Judicial - CFOCAP
- Diplomado Especializado en Derecho Laboral - CFOCAP
- Diplomado Especializado en Ofimática (Nivel Básico, Intermedio y Avanzado) - CFOCAP
- Curso sobre Derecho Administrativo - Centro de Arbitraje y Junta de Prevención y Resolución de Disputas AD HOC
- Curso de Introducción a los Contratos de Construcción: FIDIC Y NEC - LP Pasión por el DERECHO
- Curso sobre Desalojo por Ocupación Precaria: 20 Sentencias Imprescindibles - LP Pasión por el DERECHO
Languages
English
Bilingual or Proficient (C2)
French
Beginner (A1)
Timeline
Asesor De Atención al Cliente
CONCENTRIX
05.2023 - 01.2025
Estudiante De Derecho - Derecho
Universidad De San Martín De Porres
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