Viviana Vanesa Vera Valera
La molina
Resumen profesional
Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Dunkin’ Donuts
Chicago-USA
2022.02 - 2026.03
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
Atención al cliente
Tiendas Mass
La molina
2019.05 - 2021.10
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Asesor de ventas
Topitop
La molina
2018.02 - 2019.04
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Ecco
Surco
2017.05 - 2018.01
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Platanitos
Ate
2015.09 - 2017.04
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Mc Donalds
La molina
2015.02 - 2015.08
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Informática - incompleto -
Norbert Wiener
Lince09.2012
Secundaria completa -
Gimnasio Peruano
Lince12.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Técnicas de venta
- Servicio al cliente
- Controles de calidad
- Elaboración de informes
Idiomas
Inglés
Básico (A2)
A2
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Dunkin’ Donuts
2022.02 - 2026.03
Atención al cliente
Tiendas Mass
2019.05 - 2021.10
Asesor de ventas
Topitop
2018.02 - 2019.04
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Ecco
2017.05 - 2018.01
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Platanitos
2015.09 - 2017.04
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Mc Donalds
2015.02 - 2015.08
Informática - incompleto -
Norbert Wiener
Secundaria completa -
Gimnasio Peruano