Zayda Maria Mercado Pacheco
Arequipa
Resumen profesional
Obtención de un máster en administración de negocios a través de la escuela de posgrado Newman.
Estudios en administración bancaria y financiera en el Instituto del Sur y en la Universidad de Tarapacá como ingeniera en administración de empresas.
Más de trece años de experiencia en el sector financiero culminando como asistente de operaciones back office en Banco Interbank.
Participación activa en la organización del evento "Expo Titikaka Minero" promoviendo la minería responsable y el cuidado del medio ambiente.
Colaboración en grupos de danza evidenciando habilidades para el trabajo en equipo y la disciplina.
Desempeño en el sector público en diversas funciones administrativas con enfoque hacia la eficiencia.
Compromiso continuo con la honestidad sencillez y participación activa en actividades grupales.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
SUPERVISOR DE VENTAS
O&M Servicios Comerciales S.A.C.
Arequipa
02.2025 - 04.2025
- Seguimiento y acompañamiento continuo a los promotores de venta y el cumplimiento respectivo de las metas comerciales.
- Realizar las gestiones necesarias frente a las instituciones con las que se lleva a cabo los convenios para el desembolso de los créditos colocados.
- Gestionar las bases de Clientes para que sean trabajadas por los promotores.
- Reporte diario del avance comercial del equipo.
- Proyección semanal de las ventas para el cumplimiento de los objetivos.
- Realizar las gestiones de los permisos necesarios para el funcionamiento de la oficina en la plaza.
- Participar activamente en todas las reuniones programadas por el jefe encargado de área para el desempeño óptimo de las funciones.
ESPECIALISTA EN SERVICIOS GENERALES
Dirección Regional de Energía y Minas
Puno
05.2024 - 10.2024
- Proyectar y responder los documentos derivados del Gobierno Regional de Puno, que corresponden a la oficina de administración.
- Control de asistencia del Personal Pensionista, nombrado y contratado.
- Participar en reuniones y equipo de trabajo técnico-administrativo, en asuntos de su competencia.
- Visar las planillas de pago del personal pensionista, nombrado y contratado.
- Visar informes de pago de bienes y servicios.
- Organización del evento "Expo Titikaka Minero 2024 - II Edición"
ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO
Dirección Regional de Energía y Minas
Puno
03.2024 - 04.2024
- Mantener los recursos necesarios al personal para el desarrollo de las actividades programadas y cumplimiento de metas y objetivos de la entidad.
- Proyectar y responder los documentos derivados Gobierno Regional de Puno, que correspondan a la oficina de Administración.
- Participar en reuniones y equipo de trabajo técnico-administrativo, en asuntos de su competencia.
- Formular y visar conformidades para pago de bienes y servicios.
- Formular por términos de referencias de servicios y especificaciones técnicas de bienes.
- Visar las planillas de pago de personal pensionista, nombrado y contratado.
- Brindar asesoramiento técnico en el área de abastecimiento y logística de su competencia, así como en la formulación y aplicación de normas y procedimientos.
ASISTENTE OPERACIONES BACK OFFICE
Banco Interbank
Arequipa
02.2020 - 02.2024
- Control de la cartera (letras, CF, Pagarés, Garantías).
- Soporte de la parte operativa de Tda.
- Atención de WIO’S.
- Ingreso de instrucciones de operaciones de Banca Empresa.
- Atención de instrucciones de desembolso CHIP.
- Soporte operativo para counter y/o plataforma.
- Control de pendientes generadas a la TDA y la debida compensación de ser el caso.
- Cuadre de documentos del movimiento diario.
- Arqueos quincenales de RF’s.
REPRESENTANTE FINANCIERO SÉNIOR GUÍA
Banco Interbank
Arequipa
02.2016 - 01.2020
- Venta de productos financieros (Seguros, tarjetas, cuentas de ahorro, préstamos personales, préstamos hipotecarios, prestamos vehiculares, etc.).
- Atención de pedidos y reclamos.
- Asesoría financiera.
- Manejo de efectivo en ventanilla.
- Visitas a empresas para captar nuevos clientes.
- Capacitación de personal nuevo.
REPRESENTANTE FINANCIERO PLATAFORMA
Banco Interbank
Arequipa
08.2013 - 01.2016
- Venta de productos financieros (Seguros, tarjetas, cuentas de ahorro, préstamos personales, préstamos hipotecarios, prestamos vehiculares, etc.).
- Atención de pedidos y reclamos.
- Asesoría financiera.
- Manejo de efectivo en ventanilla.
- Visitas a empresas para captar nuevos clientes.
REPRESENTANTE FINANCIERO
Banco Interbank
Arequipa
09.2010 - 08.2013
- Venta de productos financieros (Seguros, tarjetas, cuentas de ahorro, préstamos personales, etc.).
- Asesoría financiera.
- Manejo de efectivo en ventanilla.
- Visitas a empresas para captar nuevos clientes.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Gold Green Energy Perú E.I.R.L.
Arequipa
04.2009 - 08.2009
- Trabajo de campo.
- Registro de los colegios de la ciudad de Arequipa.
- Distribución de personal: El personal se encargará de distribuirse por distintos distritos de la ciudad para poder llegar a los colegios.
- Labores de Recursos Humanos.
- Elaboración de presupuesto de Proyectos Energías Alternativas.
- Elaboración de documentos de presentación de la empresa que serán presentados en diversas instituciones.
Formación
Maestría - Administración de Negocios
ESCUELA DE POSGRADO NEWMAN
01.2023
Ingeniería - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
01.2017
Administración - Bancaria y Financiera
INSTITUTO DEL SUR
01.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Dominio de Microsoft Office para optimizar tareas administrativas
- Fomento de un ambiente de trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes
- Implementación de prácticas de eficiencia en procesos operativos diarios
- Desarrollo de empatía para mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo
- Proactividad en la identificación y resolución de problemas
- Responsabilidad en el trabajo
- Coordinación de equipos
- Gestión de inventarios
- Fijación de objetivos
- Supervisión de personal
- Orientación a resultados
- Liderazgo y motivación de equipos
- Proactividad y dinamismo
- Enfoque en objetivos
- Elaboración de informes
- Administración de recursos y presupuestos
- Atención al público
- Responsabilidad y compromiso
- Fidelización de clientes
- Control de stock
- Control de caja
- Organización y gestión del tiempo
- Planificación de tareas
- Planificación de horarios de trabajo
Diplomas
- Programa de especialización en Gestión Pública, CENTRO NACIONAL ESPECIALIZADO EN GESTIÓN DEL ESTADO PERUANO, 2024
- Curso de especialización en Dirección de Personas, ESCUELA DE POSGRADO NEWMAN, 2024
- Fondos Mutuos – Interfondos SAF, PUCP, 2023
- Soft Skills y Habilidades Directivas, ESCUELA DE POSGRADO NEWMAN Y UNIR MÉXICO, 2023
- Curso Big Data en las Organizaciones, UNIVERSIDAD CORPORATIVA INTERCORP, 2023
- Curso Resiliencia: Afronta la crisis con éxito, UNIVERSIDAD CORPORATIVA INTERCORP, 2023
- Taller: “Importancia en la investigación Cualitativa en el Control Gubernamental y la Gestión Pública”, ESCUELA NACIONAL DE CONTROL DE LA CONTRAÑORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA, 2023
- Taller: “El Control Interno en la Gestión Pública”, ESCUELA NACIONAL DE CONTROL DE LA CONTRAÑORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA, 2023
- Taller: “La Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Control Social”, CENTRO DE ESTUDIOS EN JUSTICIA Y DERECHOS HUMANOS Y SUBGERENCIA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA DE LA CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA, 2021
- La Reforma del Control Gubernamental, ESCUELA NACIONAL DE CONTROL DE LA CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA, 2021
- Taller: “Ventas Productos AMERICAN EXPRESS”, INTERBANK, 2014
- Excel Intermedio, UCIK, 2014
- Características y Elementos se Seguridad de Nuestros Billetes y Monedas, BANCO CENTRAL DE RESERVAS DEL PERÚ, 2010
IDIOMAS
Inglés
Portugués
Personalizado
- Viajar
- Danza
Cronología
SUPERVISOR DE VENTAS
O&M Servicios Comerciales S.A.C.
02.2025 - 04.2025
ESPECIALISTA EN SERVICIOS GENERALES
Dirección Regional de Energía y Minas
05.2024 - 10.2024
ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO
Dirección Regional de Energía y Minas
03.2024 - 04.2024
ASISTENTE OPERACIONES BACK OFFICE
Banco Interbank
02.2020 - 02.2024
REPRESENTANTE FINANCIERO SÉNIOR GUÍA
Banco Interbank
02.2016 - 01.2020
REPRESENTANTE FINANCIERO PLATAFORMA
Banco Interbank
08.2013 - 01.2016
REPRESENTANTE FINANCIERO
Banco Interbank
09.2010 - 08.2013
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Gold Green Energy Perú E.I.R.L.
04.2009 - 08.2009
Maestría - Administración de Negocios
ESCUELA DE POSGRADO NEWMAN
Ingeniería - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
Administración - Bancaria y Financiera
INSTITUTO DEL SUR